Condizioni generali di vendita AQUAchiara
ARTICOLO 1 - DISPOSIZIONI GENERALI
1.Definizioni
«Cliente»si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine di Prodotti sul Sito;
«Cliente consumatore » qualsiasi cliente persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale sul Sito;
«Cliente Professionale» si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale sul Sito;
«Ordine» indica la richiesta di un Cliente di acquistare uno o più Prodotti sul Sito;
«Condizioni Generali di Vendita» o «CGV»: indica l'insieme delle clausole qui riportate che dettagliano i diritti e gli obblighi del Cliente e del Venditore nella vendita dei Prodotti sul Sito;
«Prodotti» indica tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito;
«Sito» designa il sito Internet www.aquachiara.com
«Venditore»: si riferisce alla società VH2O, S.A.S, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 501 219 331, con sede legale in 17 rue Burq - 75018 Parigi.
2. Identificazione del venditore
Le presenti CGV sono quelle del Venditore, la società VH2O, S.A.S, iscritta al RCS di Parigi con il numero 501 219 331, con sede legale in 17 rue Burq - 75018 Parigi.
3. Ambito di applicazione e accettazione delle CGC
Qualsiasi acquisto di Prodotti effettuato sul sito www.aquachiara.com o sul catalogo cartaceo (di seguito, il "Catalogo") è soggetto alle presenti CGV.
L'acquisto dei Prodotti può essere effettuato da un consumatore o da un cliente professionale. Alcune disposizioni delle presenti CGV si applicano esclusivamente ai clienti consumatori o professionisti.
Effettuando un Ordine online, il Cliente riconosce di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi, ossia di aver raggiunto la maggiore età e di non essere sotto tutela o curatela.
I clienti professionisti devono indicare il loro status professionale al momento dell'apertura del conto. Il Venditore può chiedere a qualsiasi Cliente di fornire informazioni aggiuntive per dimostrare la sua capacità di ordinare come cliente professionale o consumatore.
Le presenti CGV sono suscettibili di essere completate, se necessario, da condizioni speciali di vendita, che prevalgono su tutte le altre condizioni, salvo il caso di una preventiva deroga espressa e scritta tra il Venditore e il Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare e adattare le condizioni generali di vendita per meglio definire i diritti e gli obblighi di ciascuna parte.
Il Cliente è invitato a consultare le condizioni generali di vendita in vigore il giorno del suo Ordine.
Il Cliente può consultare in qualsiasi momento la versione attuale delle Condizioni Generali di Vendita cliccando sull'apposito link.
Le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita sono quelle vincolanti per il Cliente.
Inoltre, ad ogni acquisto di Prodotti sul Sito, al Cliente verrà chiesto di confermare l'accettazione delle presenti CGV in vigore al momento dell'ordine.
Le suddette CGC possono essere visualizzate nel momento in cui viene chiesto al Cliente di confermare la propria accettazione.
Per confermare l'accettazione, il Cliente deve spuntare la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita del sito aquachiara.com".
Il Venditore si riserva il diritto di non evadere alcun Ordine effettuato dal Cliente in caso di inosservanza da parte di quest'ultimo delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita o in caso di richiesta esorbitante e/o anomala.
ARTICOLO 2 - ACCESSIBILITÀ DEL SERVIZIO DI ORDINAZIONE ONLINE / CONTO CLIENTE
Il servizio di ordinazione online dei prodotti consente al Cliente di ordinare i prodotti di sua scelta, con pagamento online.
Il Sito è accessibile 24 ore su 24, fatti salvi eventuali problemi di connessione a Internet o di disponibilità della linea telefonica, che esulano dal controllo del Venditore.
Il Venditore si adopera per garantire la disponibilità dei servizi remoti di AQUACHIARA.
Tuttavia, a causa della natura dei servizi offerti (vendita a distanza su Internet o per telefono), il Venditore potrebbe dover modificare in qualsiasi momento o interrompere temporaneamente tutti o parte dei Servizi a distanza AQUACHIARA per motivi tecnici o per ottimizzare i servizi offerti al Cliente, senza doverne informare in anticipo il Cliente.
Il Venditore non sarà responsabile di eventuali modifiche o interruzioni. Conto del cliente.
Quando il Cliente crea il suo spazio "Il mio account" sul Sito o tramite il Servizio Clienti, gli viene assegnata una password.
Ogni volta che il Cliente accede al Sito per un nuovo Ordine, inserisce il proprio login e la propria password per accedere al proprio account ed effettuare un Ordine.
Se il Cliente perde o dimentica la propria password, può, cliccando sul link "Hai dimenticato la password?", ricevere automaticamente un messaggio di posta elettronica che gli consente di rigenerare la propria password.
Ogni Cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza delle informazioni che gli consentono di essere identificato sul Sito o attraverso il Servizio Clienti.
Egli è quindi responsabile di qualsiasi operazione effettuata dal suo account o con la sua password.
Tuttavia, il Cliente dovrà informare immediatamente il Venditore qualora abbia motivo di ritenere che la sua password sia nota o che il suo account sia utilizzato da terzi non autorizzati.
In ogni caso, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per il furto di identità.
Il Cliente è responsabile dell'accuratezza di tutte le informazioni comunicate sul Sito o dal Servizio Clienti.
Può accedere e modificare le informazioni sul proprio account collegandosi allo spazio "Il mio account" sul Sito o contattando il Servizio Clienti.
È severamente vietato qualsiasi utilizzo da parte del Cliente dei servizi remoti di AQUACHIARA a scopo fraudolento o in relazione a un'attività illegale, o che provochi o possa provocare un'interruzione o un'alterazione dei servizi, o un disturbo o un danno a chiunque.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'accesso ai Servizi ad AQUACHIARA o di sospendere e/o chiudere l'account di un Cliente, qualora quest'ultimo contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari applicabili nonché alle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 3 - SERVIZIO CLIENTI
Il Venditore mette a disposizione del Cliente un Servizio Clienti che consente al Cliente di effettuare Ordini di prodotti e/o di rispondere a qualsiasi richiesta di informazioni da parte del Cliente in merito al prodotto (descrizione, disponibilità, consegna...).
Il Servizio Clienti può essere contattato:
- per telefono al numero 0153093020 (non a pagamento);
- dal Sito web nella sezione "Contattaci" o via e-mail al seguente indirizzo info@aquachiara.com;
- per posta al seguente indirizzo AQUACHIARA - VH2O, 17 rue Burq, 75018 PARIGI
ARTICOLO 4 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del Sito, e in particolare le informazioni relative ai prodotti, alle immagini, alle foto, ai loghi, ai marchi, ecc. che compaiono sul Sito, sono di proprietà del Venditore, dei suoi fornitori di servizi o dei suoi stessi fornitori di prodotti e sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale.
Il Cliente non può utilizzare, riprodurre o estrarre tali contenuti senza l'espressa autorizzazione scritta del Venditore.
Il Cliente si impegna a non violare in alcun modo i diritti di proprietà intellettuale del Venditore in relazione al Sito e al suo contenuto.
In particolare, il Cliente non potrà utilizzare alcuno strumento che consenta di succhiare, estrarre o raccogliere dati al fine di utilizzare in tutto o in parte i servizi remoti di AQUACHIARA, senza il preventivo ed espresso consenso scritto del Venditore.
ARTICOLO 5 - PRODOTTI
5.1 Offerta di prodotti
Le offerte di prodotti sono valide non appena sono presenti sul Sito.
L'elenco dei Prodotti sul Sito Web può essere modificato in qualsiasi momento dal Venditore per meglio soddisfare le esigenze del Cliente.
5.2 Offerte promozionali
Il Cliente può beneficiare di offerte promozionali sul Sito.
5.3 Identificazione del prodotto
Le fotografie, le illustrazioni e le informazioni presenti sul Sito o sul Catalogo sono fornite a titolo puramente informativo e non sono contrattuali, in quanto non si riferiscono a un elemento sostanziale del Prodotto.
5.4 Conformità dei prodotti
I Prodotti presenti sul Sito o sul Catalogo sono conformi alle disposizioni legali e regolamentari applicabili in Francia.
Spetta al Cliente, che è l'unico responsabile, verificare la conformità del Prodotto in caso di esportazione o utilizzo del Prodotto al di fuori della Francia.
5.5 Utilizzo dei prodotti
È responsabilità del Cliente leggere l'etichettatura del Prodotto, le schede tecniche e qualsiasi altra informazione sul Prodotto o sulla sua confezione prima di utilizzare il Prodotto.
Il Cliente è a conoscenza e si assicura che le precauzioni d'uso e le istruzioni per l'uso siano applicate per i Prodotti classificati come pericolosi, ed è a conoscenza della data di scadenza per i Prodotti deperibili.
ARTICOLO 6 - ORDINAZIONI
6.1 Effettuare un ordine
Il Cliente effettua un Ordine in base alle informazioni fornite sul Sito Web.
Il Cliente dovrà assicurarsi che le informazioni richieste per l'inoltro dell'Ordine siano precise e complete, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo di consegna e/o l'indirizzo di fatturazione.
Il Venditore non sarà responsabile di eventuali errori di battitura e delle relative conseguenze.
Il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente qualsiasi costo associato alla rispedizione o alla rappresentazione del prodotto derivante da informazioni errate fornite dal Cliente.
La convalida dell'Ordine da parte del Cliente conclude formalmente e definitivamente il contratto di vendita con il Venditore e implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente.
Il Venditore invierà al Cliente una conferma d'Ordine contenente i termini dell'Ordine e un numero d'Ordine all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente sul Sito Web o tramite il Servizio Clienti sarà considerato effettuato non appena convalidato dal Cliente.
Per convalida si intende la convalida online del pagamento con carta di credito.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine del Cliente nel caso in cui il Cliente non paghi gli importi dovuti per uno o più Ordini precedenti.
6.2 Trattamento antifrode - richiesta di prova di pagamento
Al fine di combattere efficacemente le frodi, il Venditore si riserva il diritto di effettuare controlli a campione dopo la convalida dell'Ordine.
Il Venditore può chiedere al Cliente di fornire le seguenti informazioni: una copia della carta d'identità/passaporto in corso di validità un modulo di coordinate bancarie un estratto Kbis per i Clienti professionali.
ARTICOLO 7 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il Venditore informerà il Cliente della disponibilità dei Prodotti al momento dell'invio dell'Ordine.
Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per sapere per quanto tempo saranno disponibili i prodotti temporaneamente non disponibili.
Poiché l'indisponibilità eccezionale è al di fuori del controllo del Venditore, quest'ultimo non potrà essere ritenuto responsabile di tale indisponibilità e, in tal caso, si riserva il diritto di rifiutare la vendita rimborsando al Cliente l'ordine effettuato.
ARTICOLO 8 - PREZZI
I prezzi di vendita dei Prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore sul Sito.
I prezzi possono essere rivisti in particolare in base alle variazioni derivanti dal costo del lavoro, dal prezzo delle materie prime e dai costi di trasporto.
Il prezzo applicato ai Prodotti ordinati corrisponde al prezzo indicato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine.
Questi prezzi sono indicati in euro, non includono le spese di spedizione e possono essere soggetti a condizioni o a un periodo di validità limitato.
I prezzi sono indicati al netto di IVA per i Clienti professionali e comprensivi di IVA al momento della scelta del prodotto per i Clienti consumatori. L'IVA applicabile è quella in vigore al momento dell'invio dell'Ordine.
L'importo totale dell'Ordine è quello indicato alla fine dell'Ordine prima della convalida e del pagamento, ed è incluso nella conferma dell'Ordine.
Include il prezzo dei prodotti IVA esclusa e IVA inclusa, più il costo del trasporto.
ARTICOLO 9 - PAGAMENTO - FATTURAZIONE
9.1 Pagamento
A meno che il Venditore non conceda al Cliente una deroga, gli Ordini dovranno essere pagati per intero, senza sconti e in contanti, con carta bancaria collegata a un conto corrente francese, non appena l'Ordine viene confermato.
9.2 Fatturazione.
La fattura sarà inviata al Cliente in formato elettronico.
La fattura elettronica sarà resa disponibile al Cliente per la consultazione nell'area "Il mio account".
9.3 Pagamento sicuro
La gestione dei pagamenti con carta bancaria è assicurata da un fornitore di servizi di pagamento remoto certificato secondo lo standard di sicurezza delle transazioni PCI DSS, che regola la professione dei fornitori di servizi di pagamento remoto.
In caso di pagamento con carta di credito, le coordinate bancarie del Cliente vengono inserite direttamente sul server di pagamento del fornitore.
I dati del cliente vengono quindi criptati con il protocollo SSL.
ARTICOLO 10 - CONSEGNA DEI PRODOTTI
10.1 Metodi di consegna
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
Il Cliente si assume i rischi (in particolare di perdita, furto o deterioramento) relativi ai Prodotti consegnati dal momento della consegna all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Il luogo preciso di scarico, che deve essere chiaramente indicato dal Cliente al momento dell'Ordine, deve essere accessibile da una strada percorribile senza pericolo o rischio e durante l'orario di lavoro.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la consegna dei Prodotti in determinate aree di difficile accesso per i vettori (montagne, isole, ecc.). In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso dell'Ordine.
Il Cliente è responsabile della direzione di tutte le manovre necessarie per accedere e spostarsi nel luogo di consegna.
Il Venditore declina ogni responsabilità se si verificano danni nel luogo di consegna a causa di un accesso difficile o di un terreno inadatto.
La consegna dei Prodotti si considera avvenuta quando i Prodotti vengono consegnati al Cliente.
Al momento della consegna dei Prodotti nel luogo specificato nell'Ordine, il Cliente dovrà firmare una bolla di consegna o di ritiro presentatagli dal trasportatore.
Se il Cliente è assente al momento della consegna dei Prodotti, il Venditore cercherà di contattare il Cliente per trovare una soluzione per la consegna o il ritiro del Prodotto presso un punto di smistamento.
In caso contrario, il Prodotto sarà restituito al Venditore che potrà concordare con il Cliente una nuova consegna a spese del Cliente. Il Venditore può anche decidere di rimborsare il Cliente che potrà così effettuare un nuovo Ordine.
Lo scarico dei prodotti è responsabilità del Cliente in presenza del trasportatore.
In caso di ritardo, danno o ammanco durante il trasporto, è responsabilità del Cliente apporre le necessarie riserve sulla bolla di consegna e confermare tali riserve con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al vettore entro 3 giorni dalla consegna dei prodotti.
Il Venditore non sarà in alcun caso responsabile delle conseguenze di un ritardo o di una sospensione della consegna dovuti a cause al di fuori del suo controllo.
10.2 Errore di consegna
In caso di errore del destinatario o di prodotti consegnati che non corrispondono a quelli ordinati dal Cliente, quest'ultimo avrà la possibilità di contattare il Servizio Clienti per informarlo del difetto riscontrato e formulare il proprio reclamo, se necessario, entro un termine di 2 giorni. A tale reclamo si applicheranno le disposizioni dell'articolo 11.1.
10.3 Costi di consegna
Le spese di consegna saranno determinate in base alle caratteristiche (natura, volume, ecc.) dei Prodotti e alle modalità di consegna.
Tali costi sono indicati sul Sito al momento della convalida dell'Ordine.
Tali costi sono a carico del Cliente al momento dell'invio dell'Ordine.
10.4 Tempi di consegna
I tempi di consegna indicativi sono indicati sul Sito Web al momento della convalida dell'Ordine, a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente, ad eccezione di alcuni prodotti ingombranti, nel qual caso il vettore contatterà il Cliente per informarlo dei tempi di consegna.
Il Venditore informerà il Cliente di qualsiasi ritardo prevedibile nella consegna con qualsiasi mezzo di comunicazione.
In ogni caso, i prodotti vengono consegnati entro un massimo di 60 giorni dalla conferma dell'ordine.
Se tale termine massimo viene superato di oltre 7 giorni, il Cliente può recedere dal contratto di vendita stipulato con il Venditore mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
In tal caso, il Venditore rimborserà al Cliente l'importo dei Prodotti interessati entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della raccomandata.
10.5 Limitazione di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per i ritardi derivanti da colpa o atto del Cliente e in particolare in caso di errore o ritardo da parte del Cliente nel fornire le informazioni necessarie, o in caso di forza maggiore come riconosciuto dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
Nel caso in cui il Cliente affidi il ricevimento dei Prodotti a un terzo, quest'ultimo riceverà i Prodotti in nome e per conto del Cliente e sarà pertanto responsabile al riguardo. Il Cliente è tenuto a prendersi cura dei Prodotti ricevuti come se li ricevesse personalmente.
ARTICOLO 11 - RESTITUZIONE DELLA MERCE
11.1 Condizioni generali di restituzione
Il Cliente può richiedere la restituzione dei Prodotti acquistati dal Venditore contattando il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo:info@aquachiara.com.
Al ricevimento di tale richiesta, il Venditore la elaborerà e comunicherà il proprio consenso o rifiuto al reso.
Il Venditore contatterà il Cliente per concordare le modalità di restituzione del Prodotto.
In ogni caso, la restituzione di un Prodotto può essere accettata alle seguenti condizioni:
- Il Prodotto restituito non deve essere stato utilizzato, deve essere integro, non scaduto, in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
- Il Prodotto deve essere restituito nella sua interezza, cioè con tutti gli accessori, i tagliandi di garanzia, il manuale, la copertina, ecc. Un prodotto venduto in lotti può essere restituito solo con tutti i prodotti che compongono il lotto, fermo restando che un lotto è costituito da un insieme di prodotti identici o diversi venduti nella stessa confezione e come un'unica unità di vendita.
- La restituzione deve essere accompagnata dall'accordo di contratto di restituzione del Venditore.
- Il Venditore non può accettare la restituzione di Prodotti pericolosi.
Fatta salva l'osservanza delle condizioni di cui sopra e l'accettazione da parte del Venditore, il Prodotto sarà restituito dal Cliente a sue spese.
L'importo del Prodotto viene quindi rimborsato al Cliente al netto di eventuali promozioni.
Questo diritto di restituzione alle condizioni sopra indicate è convenzionale e non priva il Cliente dei suoi diritti legali, in particolare per quanto riguarda il diritto di recesso definito di seguito per i Clienti consumatori.
Il Cliente dovrà assicurarsi che il prodotto sia contenuto in un imballaggio adatto al trasporto.
11.1 Restituzione per non conformità o errore di consegna
In caso di errore di consegna sul riferimento del Prodotto ordinato o di una non conformità evidente e comprovata, il Cliente può restituire il Prodotto in questione o il Venditore chiamerà un vettore a ritirare il Prodotto dal luogo di consegna del Prodotto.
Il costo della restituzione del Prodotto sarà a carico del Cliente.
ARTICOLO 12 - RESTITUZIONE DELLA MERCE PER RITRATTAMENTO
12.1 Periodo di recesso:
Ai sensi dell'articolo L 121-21 del Codice del consumo francese, il Cliente consumatore ha la possibilità di cambiare idea e di recedere durante un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati.
Per gli ordini multipli, il periodo di recesso decorre dalla data di ricevimento dell'ultimo prodotto.
Quando questo periodo scade durante un fine settimana, un giorno festivo o un giorno di riposo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
12.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Al fine di garantire una perfetta gestione dei resi dei prodotti, il Cliente è invitato a informare preventivamente il Venditore della sua volontà di esercitare il diritto di recesso secondo le seguenti modalità Contattando il Servizio Clienti, che informerà il Cliente delle modalità di esercizio del diritto di recesso.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
12.3 Condizioni per il diritto di recesso
Il Cliente deve in ogni caso fornire informazioni precise che consentano di identificarlo e di identificare il Prodotto in questione.
Il Prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dall'invio del reclamo, alle condizioni indicate all'articolo 11 delle condizioni generali di restituzione, accompagnato dal modulo di recesso debitamente compilato o da qualsiasi altro documento scritto che esprima chiaramente la volontà del Cliente di recedere.
12.4 Effetti del diritto di recesso
Il Cliente sarà rimborsato per l'importo del prodotto ordinato con una detrazione del 10% dell'importo dell'ordine corrispondente alle spese di elaborazione.
Il Cliente sarà rimborsato delle spese di trasporto di andata dell'Ordine, a condizione che il ritiro riguardi tutti i prodotti oggetto dell'Ordine.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile, dopo il ricevimento e la verifica tecnica da parte del Venditore dei prodotti restituiti, ed entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Tuttavia, il rimborso può essere differito fino al recupero dei beni.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
ARTICOLO 13 - RISERVA DI PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
La proprietà dei Prodotti consegnati viene trasferita al Cliente solo dopo il pagamento integrale del loro prezzo (accessorio e principale).
Il mancato pagamento entro il termine stabilito può comportare l'immediato recupero dei Prodotti da parte del Venditore.
Nel caso in cui l'Acquirente rivenda i Prodotti a un terzo acquirente prima che sia stato effettuato il pagamento completo, l'Acquirente informerà il terzo acquirente dell'esistenza della presente clausola di riserva di proprietà e informerà il Venditore per iscritto al fine di consentire al Venditore di esercitare il proprio diritto di rivendicazione nei confronti del terzo acquirente.
Tuttavia, i rischi di perdita, furto o deterioramento dei prodotti saranno trasferiti al Cliente non appena questi vengono messi a disposizione, così come qualsiasi danno causato dai prodotti non appena questi vengono messi a disposizione.
ARTICOLO 14 - CLAUSOLA RISOLUTIVA
Nel caso in cui il Cliente non adempia a uno qualsiasi dei suoi obblighi, in particolare al pagamento del prezzo alla data di scadenza, il Venditore può, trascorsi otto (8) giorni da una formale comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno rimasta senza risposta, considerare l'Ordine automaticamente risolto in danno del Cliente, senza pregiudizio di eventuali danni e interessi.
ARTICOLO 15 - RITARDI DI PAGAMENTO
Nel caso in cui il Venditore conceda al Cliente un termine di pagamento in deroga, qualsiasi ritardo nel pagamento rispetto alla data di pagamento concordata comporterà automaticamente l'applicazione di penali di mora pari al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento maggiorato di 10 punti percentuali, pagabili il giorno successivo alla data di pagamento indicata in fattura nel caso in cui le somme dovute siano pagate dopo tale data.
Il tasso applicabile durante i primi sei mesi dell'anno in questione è quello in vigore il 1° gennaio dello stesso anno.
Per il secondo semestre dell'anno in questione, il tasso applicabile è quello in vigore il 1° luglio dello stesso anno.
Inoltre, ogni professionista in ritardo con il pagamento è automaticamente tenuto a versare al Venditore un'indennità fissa per le spese di riscossione pari a 40 euro.
Se i costi di riscossione sostenuti sono superiori all'importo di questo compenso fisso, il Venditore può richiedere un compenso aggiuntivo, previa giustificazione.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal Cliente o in caso di incidente di pagamento.
ARTICOLO 16 - GARANZIE E RESPONSABILITÀ
16.1 Garanzia commerciale dei Prodotti
La garanzia commerciale dei Prodotti (esclusi i materiali di consumo) corrisponde a quella concessa dai produttori dei Prodotti.
Tale garanzia è indicata, ove applicabile, sulla scheda articolo o sulla scheda tecnica dei Prodotti.
Le presenti garanzie sono valide a condizione che i Prodotti siano utilizzati in modo normale e corretto e che siano rispettate le raccomandazioni dei produttori, salvo in caso di forza maggiore come riconosciuto dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
In ogni caso, la responsabilità del Venditore sarà limitata all'importo dell'Ordine, con l'esclusione di qualsiasi altro risarcimento di qualsiasi tipo, e in particolare con l'esclusione del risarcimento di qualsiasi perdita immateriale che possa essere la conseguenza diretta o indiretta del difetto dei Prodotti.
Per qualsiasi informazione sulle garanzie commerciali applicabili a un Prodotto, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti.
Per beneficiare della garanzia commerciale dei Prodotti, è necessario conservare la fattura d'acquisto.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile nel caso in cui il produttore si rifiuti di applicare la propria garanzia per i motivi legittimi sopra indicati.
16.2 Garanzia legale dei Prodotti
Indipendentemente dalle garanzie commerciali e dai servizi post-vendita concessi al Cliente, il Venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 211-4 a L. 211-13 del Codice del Consumo nei confronti dei Clienti consumatori, e da quella per i vizi della cosa venduta alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile nei confronti di tutti i Clienti, così formulata :
Articolo. L. 211-4 del Codice del Consumo: "Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna". Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità".
Articolo. L. 211-5 del Codice del Consumo: "Per essere conformi al contratto, i beni devono:
1° Essere idonei all'uso che ci si aspetta abitualmente da beni simili e, se del caso :
corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- abbiano le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta;
2° O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi scopo speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo".
Articolo. L. 211-12 del Codice del Consumo: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene".
Articolo. 1641 del Codice Civile: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti".
Articolo. 1648 al.1 del Codice Civile: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio".
Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, "l'azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dall'apparente mancanza di conformità".
In caso di difetto di conformità o di vizio del prodotto, il Cliente dovrà informare per iscritto il Venditore dei difetti riscontrati contattando il Servizio Clienti.
Se il difetto di conformità o il vizio è provato, il Venditore procederà, secondo la legge vigente, alla sostituzione, riparazione o rimborso del prodotto.
Le spese di restituzione del prodotto saranno rimborsate al Cliente, con prova, dopo la restituzione del prodotto.
16.3 Attuazione della garanzia
Per la garanzia legale o commerciale, l'eventuale restituzione del prodotto deve essere effettuata alle condizioni dell'articolo 11.
Il tagliando di garanzia deve essere allegato al prodotto restituito.
Le garanzie legali entrano in vigore solo se il Cliente presenta la richiesta entro 24 mesi dalla consegna del Prodotto (per la garanzia legale di conformità) o dalla scoperta del difetto (per la garanzia legale di vizi occulti).
I difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
In caso di riconosciuta non conformità di un Prodotto venduto dal Venditore, il Cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto, a meno che una di queste scelte non comporti un costo manifestamente sproporzionato per il Venditore. Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto non è possibile, il Cliente può ottenere il rimborso del prezzo pagato e restituire il Prodotto o conservare il Prodotto e ottenere il rimborso di una parte del prezzo, a meno che il difetto di conformità non sia di lieve entità.
In caso di difetto occulto riconosciuto in un Prodotto venduto dal Venditore, il Cliente potrà scegliere se restituire il Prodotto e ottenere il rimborso del prezzo e delle spese sostenute per la vendita o tenere il Prodotto e ottenere il rimborso di parte del prezzo.
In ogni caso, spetta al Cliente dimostrare di soddisfare le condizioni della garanzia.
ARTICOLO 17 - UTILIZZO E MODERAZIONE DELLE RECENSIONI SU WWW.AQUACHIARA.COM
17.1 Presentazione
Il Cliente, esprimendo la propria opinione su un Prodotto su www.aquachiara.com, accetta integralmente e senza alcuna riserva il presente statuto d'uso e si impegna a rispettarlo nel pubblicare ogni sua opinione.
Il Cliente si impegna innanzitutto a rispettare le condizioni generali di vendita (e in particolare le disposizioni generali, l'accessibilità, la proprietà intellettuale, la responsabilità e la conservazione dei dati personali e i cookie).
17.2 Accesso agli avvisi
L'accesso alla diffusione delle recensioni su un Prodotto è limitato ai Clienti che hanno acquistato almeno una volta il suddetto Prodotto.
Gli utenti di www.aquachiara.com che non hanno acquistato il Prodotto non possono pubblicare una recensione del Prodotto.
Per pubblicare una recensione, il Cliente deve anche essere connesso con il suo account cliente.
17.3 Numero di revisioni
Un cliente può pubblicare tutte le recensioni che desidera, tuttavia è limitato a pubblicare una sola recensione per prodotto, anche durante il periodo di moderazione e nel caso in cui la sua recensione venga invalidata a priori o a posteriori (vedi paragrafo Moderazione).
17.4 Modifica e cancellazione delle recensioni
Il Cliente che ha pubblicato una recensione non può modificare o cancellare la propria recensione da solo.
L'utente può fare una richiesta specifica di modifica o cancellazione di una recensione ad AQUACHIARA inviando una mail a info@aquachiara.com.
17.5 Moderazione delle recensioni
L'area delle recensioni dei prodotti è moderata a priori per garantire un uso sereno e ricco delle pagine dei prodotti. La recensione del cliente apparirà nell'area delle recensioni solo dopo che sarà stata controllata e convalidata dal moderatore.
La moderazione può richiedere fino a 72 ore (giorni lavorativi).
Pubblicando una recensione, l'utente riconosce che il moderatore può controllare le recensioni e cancellare qualsiasi recensione in qualsiasi momento, sia prima che dopo il fatto.
In particolare, il moderatore può cancellare, a sua discrezione, qualsiasi avviso che sia contrario a quanto previsto nei paragrafi "contenuti" e "diritti e doveri degli utenti", o che il moderatore ritenga non in linea con lo spirito di scambio e convivialità che caratterizza www.aquachiara.com.
Il moderatore si riserva il diritto di giustificare via e-mail al cliente il rifiuto o la convalida del suo parere.
Nel caso di una recensione che richieda un follow-up da parte del cliente (consegna, fatturazione, restituzione dell'ordine, ecc.), il moderatore si impegna a trasferire la recensione al servizio clienti di AQUACHIARA.
Il seguito della richiesta è quindi regolato dagli impegni delle condizioni generali di vendita disponibili su http://www.aquachiara.com/cgv.
17.6 Contenuto delle recensioni
Pubblicando una recensione di un prodotto su www.aquachiara.com, l'utente accetta di esprimere la propria opinione sul prodotto e solo sul prodotto.
Qualsiasi opinione relativa alla consegna, al prezzo, all'imballaggio o a qualsiasi altro aspetto dell'offerta è suscettibile di essere rifiutata a priori.
Le recensioni dei prodotti includono, ma non sono limitate a:
La qualità degli attributi del prodotto
La sensazione e il comfort nell'utilizzo del prodotto
Un supplemento alla descrizione del prodotto che può aiutare altri acquirenti a informarsi prima di effettuare l'ordine.
17.7 Diritti e doveri dei clienti che pubblicano una recensione
Pubblicando una recensione di un prodotto su www.aquachiara.com, l'utente si impegna in particolare a garantire che il contenuto dei suoi contributi sia conforme alle leggi e ai regolamenti in vigore, non sia contrario all'ordine pubblico o al buon costume e non violi i diritti di qualsiasi persona.
A questo proposito, è vietato pubblicare avvisi il cui contenuto sia contrario o possa essere contrario all'ordine pubblico, al buon costume o alle leggi e ai regolamenti in vigore.
A questo proposito, sono vietati, senza che l'elenco sia esaustivo, i seguenti comportamenti :- Contributi di natura violenta, denigratoria, diffamatoria, abusiva, illegale, oscena, pornografica o pedofila;
- Contributi di natura politica o che incitano alla violenza, al suicidio, al revisionismo o all'antisemitismo;
- Contributi che esaltano i crimini di guerra o i crimini contro l'umanità;
- Contributi che invitano all'omicidio o incitano a commettere un reato;
- Contributi che incitano alla discriminazione o all'odio.
- Essere offensivi, maleducati, volgari, o suscettibili di offendere la sensibilità dei minori.
- Corrisponde all'esercizio di un'attività commerciale. A questo proposito, sono vietati, senza che questo elenco sia esaustivo: i contributi che contengono un collegamento ipertestuale a un sito commerciale; i contributi di natura pubblicitaria.
- Violerebbe o potrebbe violare i diritti di terzi e i diritti della personalità. A questo proposito, sono vietati, senza che questo elenco sia esaustivo: i contributi che riproducono senza autorizzazione un'opera o un contributo protetto da diritti di proprietà intellettuale (marchi, diritti d'autore e diritti connessi); i contributi che violano il diritto alla propria immagine o il diritto alla privacy; i contributi che violano la protezione dei dati personali di terzi.
- Danneggino o possano danneggiare l'immagine o la reputazione di un marchio o di una persona fisica o giuridica
Allo stesso modo, pubblicando un'opinione su un prodotto, vi impegnate a rispettare le seguenti regole: - I vostri contributi devono rispettare la cortesia necessaria per una lettura neutrale della recensione.
- I contributi devono utilizzare un linguaggio corretto e comprensibile
- I vostri contributi non devono essere ripetitivi
17.8 Segnalazione di un parere
Ogni utente può in qualsiasi momento, se la recensione di un altro cliente viola i suoi diritti, segnalarlo ad AQUACHIARA scrivendo a info@aquachiara.com.
17.9 Recensioni di riferimento.
I clienti che pubblicano una recensione sono consapevoli che l'area delle recensioni è un'area di discussione pubblica.
Le recensioni possono essere consultate da tutti gli altri utenti del sito www.aquachiara.com.
Allo stesso modo, i clienti sono pienamente consapevoli del fatto che le recensioni pubblicate possono essere citate in un motore di ricerca, e quindi è probabile che vengano consultate da un pubblico esterno al sito www.aquachiara.com.
17.10 Copyright sulle recensioni
Tutti i clienti devono rispettare i diritti di proprietà intellettuale degli autori.
In particolare, non deve riprodurre e/o diffondere su altre pagine le recensioni pubblicate su www.aquachiara.com da altri clienti, senza il preventivo consenso di questi ultimi.
Ogni cliente autorizza AQUACHIARA a riprodurre, pubblicare e diffondere, in tutto o in parte, su qualsiasi supporto e per qualsiasi uso, le recensioni che avrà dimenticato su www.aquachiara.com.
Questa autorizzazione è valida in tutto il mondo e per tutta la durata del copyright.
Il cliente garantisce ad AQUACHIARA di possedere tutti i diritti necessari per autorizzare la riproduzione, la pubblicazione e la distribuzione degli avvisi che mette online.
A questo proposito, l'utente garantisce AQUACHIARA contro qualsiasi ricorso o pretesa che potrebbe essere avanzata da terzi in relazione alle sue recensioni.
17.11 Evoluzione delle recensioni
I termini e le condizioni di accesso, utilizzo e moderazione delle recensioni sono suscettibili di evoluzione, il che non impedisce l'applicazione della presente Carta. È responsabilità dei clienti leggere regolarmente questa carta.
ARTICOLO 18 - RIFIUTI DI APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE
Con riferimento al decreto n. 2005-829 del 20 luglio 2005 relativo all'eliminazione delle apparecchiature elettriche ed elettroniche, al fine di contribuire alla conservazione dell'ambiente, ogni Prodotto interessato deve essere raccolto e trattato a fine vita.
Su richiesta del Cliente, il Venditore indicherà un luogo di deposito o una stazione specializzata per il trattamento dei rifiuti o qualsiasi altro luogo adatto alla raccolta di tali rifiuti.
ARTICOLO 19 - DATI PERSONALI
Le informazioni e i dati comunicati al Venditore dal Cliente o raccolti tramite l'utilizzo del Sito sono necessari per la corretta gestione dell'ordine del Cliente, per la gestione del suo rapporto commerciale con il Venditore e contribuiscono al miglioramento della qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
Il Cliente acconsente all'utilizzo di tali dati da parte del Venditore.
Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente è conforme alla legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati n. 2016/679 (di seguito "GDPR").
ARTICOLO 20 - NON RINUNCIA
Il fatto che il Venditore non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali di vendita non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia da parte del Venditore ai diritti derivanti da tale clausola. Inoltre, l'annullamento di una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni, per qualsiasi motivo, non comporterà l'annullamento delle altre disposizioni dei termini e condizioni di vendita.
ARTICOLO 21 – LEGGE E ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA
Tutti gli ordini di Prodotti, nonché le presenti Condizioni Generali di Vendita, che ne costituiscono parte integrante, sono soggetti alla legge francese.
In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva. Tuttavia, in applicazione del Regolamento CE 593/2008 del 17 giugno 2008, le presenti CGV non ostano l'applicazione di una disposizione più favorevole al Cliente, alla quale non può essere derogata convenzionalmente, in virtù della legge del paese in cui il Cliente ha la residenza abituale.
In caso di controversia relativa all'applicazione e/o all'interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente consumatore potrà ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra procedura alternativa di risoluzione delle controversie.
Ai sensi dell'ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e del decreto attuativo n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, qualsiasi controversia o cosiddetta controversia di consumo, soggetta all'articolo L.612-2 del Codice del consumo francese, può essere oggetto di una composizione amichevole tramite mediazione presso il CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris.
Per sottoporre una controversia al mediatore, il Cliente può (i) compilare il modulo sul sito web di CMAP: www.cmap.fr alla voce "sei: un consumatore" (ii) inviare la sua richiesta per posta semplice o raccomandata a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, o (iii) inviare un'e-mail a consommation@cmap.fr.
Qualunque sia il mezzo utilizzato per rivolgersi a CMAP, la richiesta del Cliente deve contenere i seguenti elementi per essere elaborata rapidamente: i suoi recapiti postali, e-mail e telefonici, nonché il nome e l'indirizzo completo del Venditore, una breve dichiarazione dei fatti e la prova di precedenti approcci con il Venditore.
Fermo restando quanto sopra, in caso di controversia e ai sensi del Regolamento n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012:
- il Cliente può adire il tribunale del suo domicilio o i tribunali francesi,
- il Venditore può adire il tribunale del luogo di residenza del Cliente
